Skirtumas tarp aeroplano ir oro mylių

„Aeroplan“ ir „Air Miles“ yra dvi populiarios skraidančių skrydžių programos. Pažiūrėkime, kaip jie išmatuoja palyginę šias funkcijas: mylių / taškų uždirbimas, mylių / taškų išpirkimas ir bendras klientų aptarnavimas (svetainės dizainas, klientų palaikymas ir kt.).

Mylių / taškų uždirbimas
Ir „Aeroplan“, ir „Air Miles“ siūlo savo klientams daugybę būdų, kaip užsidirbti taškų. Taškus galima užsidirbti perkant skrydžius ar kitas kelionių paslaugas, naudojant „Aeroplan“ ar „Air Miles“ kreditinę kortelę, arba per remiamas svetaines ir internetinius mažmenininkus. Jie abu taip pat siūlo galimybę įsigyti papildomų taškų arba prekybos taškų. Per „Air Miles“ lengviau uždirbti taškų, nes jų grupėje oro linijų skaičius yra didesnis nei „Aeroplan“ („Air Canada“ ir „Star Alliance“). Taip pat „Air Mile“ mokesčiai už taškų pirkimą ir prekybą yra mažesni nei „Aeroplan“.

Mylių / taškų išpirkimas
Ir „Aeroplan“, ir „Air Miles“ turi trūkumų, kai reikia išpirkti taškus už paslaugas. Bendras „Aeroplan“ skundas yra tas, kad jį nepaprastai sunku išpirkti taškų už skrydžius. Skrydžius reikia užsisakyti iš anksto. Kartais kelionei į priekį yra vieta sėdynei, tačiau atvykstančiam skrydžiui jos nėra. Kitais atvejais klientai atsidūrė verslo klasėje viename skrydyje, o ekonominiame - kitame, nepaisant to, kad už verslo klasę jie mokėjo visą kelią. Lengviau užsisakyti naudojant „Air Miles“; tačiau ilgą laiką klientai apgailestauja, kad „Air Miles“ nuvertino jų taškus. Todėl skrydžiui, kurio metu buvo renkama 30 000 taškų, dabar gali prireikti 50 000 ar net 80 000 taškų.

Bendras klientų aptarnavimas
Iš pirmo žvilgsnio „Air Mile“ klientų aptarnavimas yra pranašesnis nei „Aeroplan“. „Air Mile“ svetainė įkeliama greitai ir joje lengva naršyti. Net yra nuoroda, leidžianti ekologiškai sąmoningiems klientams lengvai įsigyti ekologiškesnių kelionių. „Aeroplan“ tinklalapio įkėlimas užtrunka labai ilgai. Ankstesni klientai skundėsi, kad svetainėje sunku pamatyti visą jų skrydžio užsakymo informaciją. Jie taip pat teigė, kad internetinių užsakymų programa nėra patikima. Tačiau „Aeroplan“ imasi 30 USD mokestį už telefono užsakymą. Taip pat trūksta klientų aptarnavimo. Įvairiuose internetiniuose vartotojų forumuose gausu istorijų, kaip „Aeroplan“ klientai septynias savaites laukia atsakymo arba ima didelius mokesčius, kad pakeistų skrydžio datą. „Air Miles“ klientų aptarnavimo skundų yra nedaug.

„Air Miles“ ir „Aeroplan“ yra gana vienodi, kai reikia uždirbti taškų. „Air Miles“ reikalauja daugiau taškų, kad gautų kelionių apdovanojimus, tačiau „Aeroplan“ labai sunku rasti skrydžius. „Aeroplan“ taip pat turi aukštesnę mokesčių struktūrą ir prastą klientų aptarnavimą. Remiantis šiais faktais, „Air Miles“ yra geriausias pasirinkimas ieškantiems dažnai skraidančių keleivių programos .