Skirtumas tarp operatyvinės rinkodaros ir santykių rinkodaros

pagrindinis skirtumas tarp operatyvinės rinkodaros ir santykių rinkodaros yra tai transakcinė rinkodara reiškia trumpalaikį pardavimų padidėjimą, o santykių rinkodara - ilgalaikį klientų ryšį su verslu.

Sandoriai ir santykių rinkodara yra dvi populiarios rinkodaros strategijos šiuolaikiniame verslo pasaulyje. Nors abiejų šių rinkodaros formų strategijos yra skirtingos, pagrindinis jų tikslas yra pagerinti verslo rezultatus.

TURINYS

1. Apžvalga ir svarbiausias skirtumas
2. Kas yra transakcinė rinkodara 
3. Kas yra santykių rinkodara
4. Sandorių rinkodaros ir santykių rinkodaros panašumai
5. Šalutinis palyginimas - Sandorių rinkodara ir santykių rinkodara lentelės forma
6. Santrauka

Kas yra transakcinė rinkodara?

Sandorio rinkodara reiškia verslo strategiją, kurioje didžiausias dėmesys skiriamas pardavimo vietos (POS) sandoriams. Kadangi ši strategija nukreipta į greitą pardavimą, jos pagrindinis tikslas yra padidinti pardavimo efektyvumą padidinant individualių pardavimų apimtį. Tačiau ši verslo strategija nėra suinteresuota plėtoti nuolatinius santykius su pirkėju.

Sandorių rinkodara grindžiama keturiais tradiciniais marketingo elementais, vadinamais 4P.

4P rinkodara

Produktas

Pirmasis P yra produktas, kuris apima produkto sukūrimą, kad būtų patenkinti klientų poreikiai ir lūkesčiai. Pvz., Skalbimo miltelių, kurie yra efektyvesni už esamus skalbimo miltelius, rinkodara.

Kaina

Visa kaina yra patrauklios ir priimtinos kainos priskyrimas klientams. Pavyzdžiui, priimtinos kainos nei kitų rinkoje konkuruojančių gaminių kainos arba produkto paskata padidinti pardavimus.

Vieta

Viskas susijusi su produkto pateikimu ten, kur pirkėjai gali lengvai rasti produktą, o ne leisti klientams ieškoti produkto. Pavyzdžiui, skalbimo miltelių pardavimas maisto prekių parduotuvėse, prekybos centruose ir net kaimų parduotuvėse.

Skatinimas

Reklama daugiausia apima klientų raginimą nedelsiant pirkti produktą. Pvz., Parduotuvių akcijos ir internetiniai kuponai pritraukia pirkėjus kuo greičiau įsigyti produktą.

Kas yra santykių rinkodara?

Santykių rinkodara yra santykių su klientais valdymo aspektas, kuriame pagrindinis dėmesys skiriamas klientų lojalumui ir ilgalaikiam klientų įsitraukimui. Pagrindinis santykių rinkodaros tikslas yra sukurti tvirtą ryšį tarp kliento ir prekės ženklo ar produkto, o tai gali paskatinti vykdomo verslo sėkmę. Svarbiausia, kad santykių rinkodara nėra suinteresuota trumpalaikiu pardavimų augimu.

Šiuo metu verslas suprato, kad naujų klientų įgijimas visada brangus ir sudėtingas. Todėl santykių rinkodara padeda išlaikyti klientus per ilgą laiką. Dėl to klientai sukuria pasitikėjimą prekės ženklu ir jo lojalumą. Be to, santykių rinkodara naudoja strategijas, kad padidintų klientų lojalumą. Norint sukurti gerus santykius, labai svarbu abipusis pirkėjo ir verslo bendravimas. Internetas, socialinė žiniasklaida, taip pat žodžiu ir esamų klientų liudijimai gali padėti skatinti verslą ir užmegzti tvirtus ryšius.

Kokie yra transakcinio marketingo ir santykių rinkodaros panašumai?

• Sandorių ir santykių rinkodara yra tik du rinkodaros būdai.
• Nors abiejų terminų strategijos yra skirtingos, jų pagrindinis tikslas yra pagerinti verslo rezultatus.

Kuo skiriasi transakcinė rinkodara ir santykių rinkodara?

Pagrindinis skirtumas tarp prekybinės ir santykinės rinkodaros yra tas, kad sandorių rinkodara orientuojasi į pardavimo efektyvumą ir pajėgumą, o santykių rinkodara - į ilgalaikių santykių su klientais palaikymą. Nors transakcinė rinkodara yra trumpalaikė strategija, santykių rinkodara yra ilgalaikis aspektas.

Strategijos, tokios kaip reklama ir akcijos, yra naudojamos tradicinėje rinkodaroje, o santykių rinkodara yra nukreipta į nuolatinio ryšio su klientais stiprinimą ir užmezgimą. Rinkodaros konsultantų teigimu, santykių rinkodara gali lengvai įgyti konkurencinį pranašumą, nei sandorinė rinkodara. Kitas skirtumas tarp operatyvinės rinkodaros ir santykių rinkodaros yra tas, kad transakcinė rinkodara nesusitelkia į klientų lojalumą ir pakartotinius to paties kliento pirkimus, tuo tarpu santykių rinkodara. Be to, santykių rinkodara griežtai tiki, kad lojalūs klientai verslui yra nepaprastai vertingi nei pritraukiantys naujus klientus, tuo tarpu transakcinė rinkodara orientuojasi tik į pardavimų padidėjimą..

Toliau pateiktoje infografijoje apibendrinamas skirtumas tarp operatyvinės ir santykių rinkodaros.

Santrauka - Sandorių rinkodara vs santykių rinkodara

Sandorių ir santykių rinkodara yra tik du rinkodaros būdai. Pagrindinis skirtumas tarp prekybinės ir santykinės rinkodaros yra tas, kad sandorių rinkodara yra nukreipta į trumpalaikių pardavimų didinimą, o santykių rinkodara - į ilgalaikį klientų ryšį su verslu..

Nuoroda:

1. „Kas yra santykių rinkodara? - Apibrėžimas iš WhatIs.com. “ „SearchCustomerExperience“, pasiekiama čia.
2. „Kas yra transakcinė rinkodara? - Apibrėžimas iš WhatIs.com. “ „SearchCustomerExperience“, pasiekiama čia.

Vaizdo mandagumas:

1. „4Ps“, autorius „I“, „WikiFB3“ (CC BY-SA 3.0) per „Commons Wikimedia“
2. „1433642“ (CC0) per „Pixabay“